Praktijkvoorwaarden
1.1 Zorgaanbieder en werkwijze
SalutoVitaal is een zelfstandige praktijk voor integrale fysiotherapie van Robert-Jan Emaus. De behandeling wordt afgestemd op de hulpvraag, onderzoeksbevindingen, professionele richtlijnen en de persoonlijke situatie van de cliënt. Naast lichamelijke factoren kunnen, voor zover relevant voor de fysiotherapeutische hulpvraag, onderwerpen zoals belasting en herstel, beweging, ontspanning, slaap, ademhaling, voeding en gedrag worden besproken.
SalutoVitaal geeft geen garantie op een bepaald behandelresultaat.
De cliënt ontvangt begrijpelijke informatie over onderzoek, behandelopties, relevante risico's, alternatieven en het verwachte verloop.
Behandeling vindt plaats na toestemming. De cliënt kan toestemming altijd intrekken of de behandeling beëindigen.
Wanneer behandeling niet verantwoord, passend of binnen de deskundigheid van de fysiotherapeut is, kan SalutoVitaal afzien van behandeling en zo nodig adviseren contact op te nemen met een arts of andere zorgverlener.
1.2 Verantwoordelijkheden van de cliënt
De cliënt verstrekt naar beste weten juiste en volledige informatie die relevant kan zijn voor veilig onderzoek en behandeling, waaronder medicatie, diagnoses, zwangerschap, operaties en veranderingen in de gezondheid.
De cliënt volgt oefeningen en adviezen naar eigen vermogen en meldt tijdig wanneer deze klachten veroorzaken of niet uitvoerbaar zijn.
Bij acute of ernstig toenemende klachten, alarmerende symptomen of een medische noodsituatie neemt de cliënt contact op met de huisarts, huisartsenpost of 112. SalutoVitaal biedt geen spoedzorg.
De cliënt behandelt de fysiotherapeut en andere aanwezigen respectvol. Bij agressie, intimidatie, discriminatie, seksuele grensoverschrijding of onveilig gedrag kan de behandeling worden onderbroken of beëindigd.
1.3 Afspraken, te laat komen en annuleren
Een afspraak reserveert persoonlijke behandeltijd. Afspraken kunnen tot 24 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst, bij voorkeur via de annuleringsmogelijkheid in Crossuite of via info@salutovitaal.nl.
Annulering binnen 24 uur of niet verschijnen
Bij annulering binnen 24 uur of wanneer de cliënt zonder tijdige afmelding niet verschijnt, kan SalutoVitaal €50 in rekening brengen. Deze kosten gelden niet als geleverde zorg en worden niet door de zorgverzekeraar vergoed. Bij aantoonbare overmacht kan SalutoVitaal hiervan afwijken.
Wanneer een cliënt te laat komt, kan de resterende behandeltijd worden gebruikt. De eindtijd blijft in beginsel ongewijzigd en het reguliere tarief blijft verschuldigd. SalutoVitaal kan een afspraak verplaatsen als zinvolle of veilige behandeling door de vertraging niet meer mogelijk is.
1.4 Tarieven, betaling en vergoeding
Dienst
Duur
Tarief
Intake en onderzoekt
60-75 minuten
€ 95
Vervolg-consult
40 minuten
€ 65
Online vervolg-consult
40 minuten
€ 65
Te late annulering / no-show
Zie artikel 1.3
€ 50
60-75 minuten
Online intake
€ 95
Betaling vindt direct na het consult plaats. Als directe betaling niet mogelijk is, ontvangt de cliënt een factuur met een betalingstermijn van 14 dagen. Bij niet-tijdige betaling ontvangt de cliënt eerst een betalingsherinnering en een redelijke nadere betaaltermijn. Eventuele buitengerechtelijke incassokosten worden alleen berekend volgens de wettelijke regels.
SalutoVitaal heeft geen overeenkomsten met zorgverzekeraars. De cliënt ontvangt een factuur en is zelf verantwoordelijk voor betaling en voor het eventueel indienen daarvan bij de zorgverzekeraar. De hoogte en voorwaarden van een vergoeding hangen af van de polis. SalutoVitaal garandeert geen vergoeding en adviseert de cliënt dit vooraf bij de verzekeraar te controleren.
Actuele tarieven worden vooraf kenbaar gemaakt. Bij een tariefwijziging geldt voor nieuwe afspraken het tarief dat op het moment van de behandeling van toepassing is, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
1.5 Dossier, communicatie en toestemming
SalutoVitaal houdt in Crossuite een medisch dossier bij. Daarin worden alleen gegevens opgenomen die nodig zijn voor goede en veilige zorg en voor de praktijkadministratie. De cliënt kan verzoeken om inzage, een kopie, feitelijke correctie of - behoudens wettelijke uitzonderingen - vernietiging van het dossier. Nadere informatie staat in de privacyverklaring.
Medische gegevens worden niet zonder toestemming met andere zorgverleners of derden gedeeld, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de behandeling, voortvloeit uit de wet of nodig is om een zwaarwegend belang te beschermen. Gewone e-mail is niet altijd geschikt voor uitgebreide medische informatie. SalutoVitaal kan daarom vragen gebruik te maken van een beveiligd kanaal.
1.6 Minderjarigen en vertegenwoordiging
Jonger dan 12 jaar: de gezagdragende ouder(s) of voogd beslissen over de behandeling; het kind wordt passend bij leeftijd en begrip betrokken.
12 tot 16 jaar: voor behandeling is in beginsel toestemming nodig van zowel de jongere als de gezagdragende ouder(s) of voogd.
Vanaf 16 jaar: de jongere beslist zelfstandig over behandeling en dossierinzage.
SalutoVitaal kan vragen om identificatie, bewijs van gezag of een verklaring van vertegenwoordiging wanneer dat nodig is om bevoegdheden zorgvuldig vast te stellen.
1.7 Online consulten
Voor online consulten gelden dezelfde professionele, financiële en privacyvoorwaarden als voor fysieke consulten. De cliënt zorgt voor een rustige, veilige omgeving, een werkende internetverbinding en voldoende ruimte om eventuele bewegingen verantwoord uit te voeren. Wanneer lichamelijk onderzoek op afstand onvoldoende mogelijk is, kan een fysieke beoordeling of verwijzing worden geadviseerd.
1.8 Aansprakelijkheid en hulpmiddelen
SalutoVitaal handelt volgens de professionele standaard. Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten voor zover dit wettelijk niet is toegestaan. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het toepassen van adviezen buiten het consult en voor het melden van relevante veranderingen. Persoonlijke eigendommen worden op eigen risico meegenomen, behoudens schade door een aan SalutoVitaal toerekenbare tekortkoming.
1.9 Beëindiging van de behandeling
De cliënt kan de behandeling op ieder moment beëindigen. SalutoVitaal kan de behandelovereenkomst alleen om gewichtige redenen beëindigen, bijvoorbeeld wanneer verdere behandeling niet zinvol of verantwoord is, de vertrouwensrelatie ernstig is verstoord, afspraken structureel niet worden nagekomen of sprake is van onveilig gedrag. Waar redelijk en noodzakelijk wordt meegewerkt aan zorgvuldige overdracht.
1.10 Klachten en toepasselijk recht
Een klacht wordt bij voorkeur eerst rechtstreeks met SalutoVitaal besproken. Als dit niet tot een passende oplossing leidt, kan de cliënt kosteloos een onafhankelijke klachtenfunctionaris van het KNGF inschakelen. Daarna kan de klacht, wanneer aan de voorwaarden is voldaan, worden voorgelegd aan de door VWS erkende Geschillencommissie Fysiotherapie. Zie hoofdstuk 3.
Op de behandelovereenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze praktijkvoorwaarden beperken geen dwingendrechtelijke patiënten- of consumentenrechten.